11. 故障排除

請仔細閱讀本章節 , 可以幫您解決列印過程中常見的故障。若還未能解決出現的問題 , 請及時聯繫奔圖售後服務中心。

在處理常見故障之前,首先請檢查以下情況:

• 電源線是否連接正確,並且印表機電源開關是否已打開。

• 所有的保護零件是否已拆除。

• 鐳射碳粉匣是否已正確安裝。

• 出紙槽是否已完全合上。

• 紙張是否已正確放入紙盒中。

• 介面電纜線是否已正確連接印表機和電腦。

• 是否已選擇並安裝了正確的印表機驅動程式。

• 電腦埠是否已安裝並連接到正確的印表機埠。

11.1. 清除卡紙

注:

• 按如下步驟將卡紙全部取出後,合上上蓋,在紙盒中整理好紙張,印表機將自動恢 複列印。如果印表機不能自動開始列印,請按控制台按鈕。

• 如果印表機仍然未開始列印,請檢查印表機內的卡紙是否全部清除。

• 如果不能自行取出卡紙,請聯繫當地的奔圖授權維修中心或送往就近奔圖授權維修 中心維修。

11.1.1. 進紙口卡紙

如果出紙盒已打開,請先將其關閉。

將卡紙輕輕向外徑直拉出。

如果拉動時紙張不移動,或者此區域內沒有紙張,請檢查機器內部。

11.1.2. 機內卡紙

1. 打開上蓋。

2. 打開定影上導向,使減輕定影壓簧的壓力。

3. 將卡紙從定影單元中抽出。

如果看不到卡紙,請轉至下一步。

4. 沿導軌取出鐳射碳粉盒

5. 將卡的紙張沿著出紙方向慢慢的抽出。

6. 取出卡紙後,將鐳射碳粉匣沿導軌裝回印表機 , 聽到”哢嚓”聲音 , 完成安裝。

7. 將紙盒裡的紙放整齊,直至指示燈恢復列印就緒狀態,進行下一次列印。

11.2. 常見故障解決

11.2.1. 一般故障

故障現象

原因

解決辦法

印表機問題

印表機不列印

電腦與印表機之間的連接線未正 確連接。

列印埠指定錯誤。

印表機處於離線狀態,勾選了“脫 機使用印表機”。

印表機內部錯誤未恢復,如卡紙, 缺紙等。

斷開印表機線纜連接,然後重新連接。

檢查印表機設置,確保列印工作發送到 正確的埠。如果電腦有多個埠, 請確認產品連接到正確的埠。

請確保印表機處於正常連線狀態。

鐳射碳粉盒問題

鐳射碳粉盒晶片不識別

鐳射碳粉盒晶片有髒汙。

鐳射碳粉盒晶片接觸彈簧髒汙或銅柱髒汙。

請清潔鐳射碳粉盒晶片表面。

請清潔接觸彈簧或銅柱。

紙張處理問題

列印不進紙

未正確安裝列印介質。

列印介質超出了使用規格範圍。

給紙輥髒汙。

請正確安裝列印介質。

請使用規格範圍內的列印介質。

清潔給紙輥。

卡紙

紙盒中的紙張過多。

列印介質超出了使用規格範圍。

進紙通道有異物。

給紙輥髒汙。

內部部件故障。

從紙盒中取出多餘的紙張。

確保使用符合規格的紙張。

清潔進紙通道。

清潔給紙輥。

列印多頁進紙

列印介質含靜電量過大。

列印介質受潮或者粘合在一起。

內部部件故障。

將列印介質重新分離,可以消除部分靜電。

建議使用推薦列印介質。

請重新將列印介質分離或使用更好的乾燥列印介質。

從印表機排紙部位周邊排出水蒸氣

加熱碳粉時產生的熱量會蒸發紙張的水分 (特別是室溫低的場所,使用受潮的紙張會更容易發生)

雖然冒水蒸氣不是異常現象,但用沒開封的新紙能防止水蒸氣的發生。另外,請保管好紙張防止受潮。產生焦味的情況下,請直接關閉電源,並拔掉電源線,然後諮詢客服中心。這種狀態還繼續使用的話,會成為火災或者觸電的原因。

note.eps

注:

• 如果問題依舊,請聯繫客服中心。

11.2.2. 圖像缺陷

故障現象

故障原因

解決辦法

10-58-1.eps

列印發白或偏淡

• 碳粉不足。

• 列印介質不符合使用規格,例如介質受潮或太粗糙。

• 列印程式中解析度設置過低。

• 鐳射碳粉匣盒損壞。

• 請正確使用規格範圍內的介質。

• 設置程式中的列印解析度。

10-59-1.eps

粉墨斑點

• 鐳射碳粉匣髒汙或漏粉。

• 鐳射碳粉匣損壞。

• 使用了不符合使用規格的列印介質,例如介質受潮或太粗糙。

• 進紙通道髒汙。

• 請使用規格範圍內的列印介質。

• 清潔進紙通道。

10-59-2.eps

白點

• 使用了不符合使用規格的列印介質,例如介質受潮或太粗糙。

• 進紙通道髒汙。

• 鐳射碳粉匣內部股損壞。

• 機器內部鐳射器反光玻璃髒汙。

• 請使用規格範圍內的列印介質。

• 清潔進紙通道。

• 清潔鐳射器反光玻璃。

10-59-3.eps

碳粉脫落

• 使用了不符合使用規格的列印介質,例如介質受潮或太粗糙。

• 機器內部髒汙。

• 鐳射碳粉匣損壞。

• 機器內部部件損壞。

• 請使用規格範圍內的列印介質.

• 清潔機器內部。

10-59-4.eps

黑色豎條

• 鐳射碳粉匣髒汙。

• 鐳射碳粉匣內部部件損壞。

• 機器內部鐳射機反光玻璃髒汙。

• 進紙通道髒汙。

• 清潔機器背部鐳射器反光玻璃。

• 清潔印表機背部進紙通道。

黑色背景(底灰)

• 使用了不符合使用規格的列印介質,例如介質受潮或太粗糙。

• 鐳射碳粉匣髒汙。

• 鐳射碳粉匣內部部件損壞。

• 進紙通道髒汙。

• 列印內部轉印電壓異常。

• 請使用規格範圍內的列印介質。

• 清潔機器內部進紙通道。

10-60-2.eps

出現週期性痕跡

• 鐳射碳粉匣髒汙。

• 鐳射碳粉匣內部部件損壞。

• 定影組件損壞。

• 清潔或更換新鐳射碳粉匣。

• 請聯繫奔圖客服維修更換新的定影組件。

10-60-3.eps

頁面歪斜

• 未正確安裝列印介質。

• 機器進紙通道髒汙。

• 請正確安裝列印介質。

• 清潔機器內部進紙通道。

10-60-4.eps

皺紙

• 未正確安裝列印介質。

• 列印介質不符合使用規格。

• 列印內部進紙通道髒汙。

• 列印定影組件損壞。

• 請正確安裝列印介質。

• 請使用規格範圍內的列印介質進行列印。

• 清潔機器內部進紙通道。

10-61-1.eps

背面髒汙

• 鐳射碳粉匣髒汙。

• 機器內部轉印輥髒汙。

• 機器內部轉印電壓異常。

• 清潔或更換新鐳射碳粉匣。

• 清潔機器內部轉印部件。

10-61-2.eps

列印全黑

• 未正確安裝鐳射碳粉盒。

• 鐳射碳粉匣內部損壞。

• 機器內部充電異常,未給鐳射碳粉盒充電。

• 確保正確安裝鐳射碳粉匣。

10-61-3.eps

碳粉暈開

• 使用了不符合使用規格的列印介質,例如介質受潮或太粗糙。

• 機器內部髒汙。

• 鐳射碳粉匣損壞。

• 機器內部部件損壞。

• 請使用規格範圍內的列印介質。

• 清潔機器內部。

10-61-4.eps

水準條紋

• 鐳射碳粉匣未正確安裝。

• 鐳射碳粉匣可能損壞。

• 機器內部部件損壞。

• 確保正確安裝鐳射碳粉匣。

note.eps

注:

• 上述故障可採用清潔或更換新粉盒等方法來改善。如果問題依舊,請聯繫客服中心。